Αυτοαποκλεισμός από online casino – Πώς λειτουργεί

Τι είναι ο αυτοαποκλεισμός από online casino;

Ο αυτοαποκλεισμός αποτελεί ένα μέτρο υπεύθυνου παιχνιδιού που επιτρέπει στον παίκτη να περιορίσει ή να διακόψει τη συμμετοχή του. Με την ενεργοποίησή του, ο πάροχος οφείλει να εμποδίσει την πρόσβαση σύμφωνα με το είδος και τη διάρκεια του αποκλεισμού. Το μέτρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί προληπτικά ή όταν η συμμετοχή έχει αρχίσει να προκαλεί οικονομικές, προσωπικές ή ψυχολογικές δυσκολίες.

Δεν χρειάζεται να έχεις διαγνωστεί με εθισμό στα τυχερά παιχνίδια για να ζητήσεις αυτοαποκλεισμό. Αρκεί να επιθυμείς τη διακοπή της συμμετοχής σου και να ακολουθήσεις την προβλεπόμενη διαδικασία. Ο αυτοαποκλεισμός διαφέρει από την απλή διαγραφή λογαριασμού, καθώς αποτελεί συγκεκριμένο μέτρο προστασίας με κανόνες για τη διάρκεια και την άρση του.

Ποια είδη αυτοαποκλεισμού υπάρχουν στην Ελλάδα;

Η ΕΕΕΠ προβλέπει τρεις βασικές επιλογές για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Η σημαντικότερη διαφορά αφορά τη διάρκεια του περιορισμού και το αν η πρόσβαση αποκαθίσταται αυτόματα.

Προσωρινή αποχή 24 ωρών

Η προσωρινή αποχή επιτρέπει να διακόψεις τη συμμετοχή σου για 24 ώρες. Με την ενεργοποίησή της, ο πάροχος εφαρμόζει τον προβλεπόμενο περιορισμό πρόσβασης, ο οποίος λήγει αυτόματα μετά τη συμπλήρωση του 24ώρου. Πρόκειται για μια επιλογή σύντομης διακοπής, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν θέλεις να απομακρυνθείς προσωρινά από τα τυχερά παιχνίδια.

Ωστόσο, η αποχή μίας ημέρας ενδέχεται να μην επαρκεί όταν αντιμετωπίζεις επαναλαμβανόμενη δυσκολία ελέγχου της συμμετοχής. Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορεί να χρειάζεσαι αποκλεισμό μεγαλύτερης διάρκειας ή πρόσθετη υποστήριξη.

Προσωρινός αποκλεισμός τουλάχιστον ενός μήνα

Ο προσωρινός αποκλεισμός έχει ελάχιστη διάρκεια έναν μήνα, ενώ μπορείς να επιλέξεις μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μετά την υποβολή του αιτήματος, ο πάροχος θέτει τον λογαριασμό σου σε κατάσταση φραγής και διατηρεί τον περιορισμό για την επιλεγμένη περίοδο. Κατά τη διάρκειά της δεν επιτρέπεται η συμμετοχή σου μέσω του συγκεκριμένου λογαριασμού.

Όταν ολοκληρωθεί η περίοδος αποκλεισμού, η φραγή αίρεται αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι η πρόσβαση μπορεί να αποκατασταθεί χωρίς να χρειαστεί να υποβάλεις νέο αίτημα. Αν δεν επιθυμείς αυτόματη επανενεργοποίηση, πρέπει να εξετάσεις την επιλογή αποκλεισμού αόριστης διάρκειας.

Αποκλεισμός αόριστης διάρκειας

Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας αποτελεί την πιο μακροχρόνια επιλογή προστασίας. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος κλείνει τον ηλεκτρονικό λογαριασμό και τερματίζει τη συμβατική σχέση με τον παίκτη. Ο αποκλεισμός παραμένει ενεργός για τουλάχιστον ένα έτος, χωρίς να προβλέπεται αυτόματη λήξη μετά τη συμπλήρωση της ελάχιστης περιόδου.

Η άρση του αποκλεισμού μπορεί να ζητηθεί μόνο αφού περάσει τουλάχιστον ένα έτος από την ενεργοποίησή του. Ακόμη και τότε, απαιτείται σχετική αίτηση και εφαρμογή της προβλεπόμενης διαδικασίας. Επομένως, ο λογαριασμός δεν επανενεργοποιείται απλώς επειδή συμπληρώθηκαν δώδεκα μήνες.

Πώς κάνεις αυτοαποκλεισμό από ένα online casino;

Μπορείς να ζητήσεις αυτοαποκλεισμό απευθείας από τον αδειοδοτημένο πάροχο στον οποίο διατηρείς λογαριασμό. Οι περισσότερες πλατφόρμες διαθέτουν σχετικές επιλογές στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού ή στις ρυθμίσεις λογαριασμού. Η ακριβής ονομασία και η παρουσίαση των λειτουργιών μπορεί να διαφέρουν, αλλά η βασική διαδικασία περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα.

Αν δεν βρίσκεις τη σχετική λειτουργία, μπορείς να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσεις ρητά αυτοαποκλεισμό. Είναι σημαντικό να διευκρινίσεις ότι δεν επιθυμείς απλώς τη διαγραφή του λογαριασμού, αλλά την εφαρμογή του προβλεπόμενου μέτρου προστασίας. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση για το είδος, την ημερομηνία ενεργοποίησης και τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Πώς γίνεται ο αυτοαποκλεισμός από όλα τα online casino;

Αν θέλεις να διακόψεις την πρόσβαση σε όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους της ελληνικής αγοράς, πρέπει να ακολουθήσεις διαφορετική διαδικασία. Σύμφωνα με τις δημοσιευμένες οδηγίες της ΕΕΕΠ, το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων (ΕΜΑ) βρίσκεται υπό ανάπτυξη. Επομένως, δεν υπάρχει ακόμη αυτόματη εφαρμογή ενός αιτήματος αποκλεισμού σε όλες τις πλατφόρμες.

Η διαδικασία εξαρτάται από το αν επιθυμείς προσωρινό αποκλεισμό ή αποκλεισμό αόριστης διάρκειας. Οι δύο περιπτώσεις δεν αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και είναι σημαντικό να γνωρίζεις τις διαθέσιμες επιλογές πριν υποβάλεις αίτηση.

Καθολικός προσωρινός αποκλεισμός

Για προσωρινό αποκλεισμό από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους όπου διατηρείς λογαριασμό, πρέπει να υποβάλεις ξεχωριστό αίτημα σε κάθε εταιρεία. Αν για παράδειγμα, έχεις λογαριασμούς σε τέσσερις διαφορετικές πλατφόρμες, χρειάζονται τέσσερις αντίστοιχες αιτήσεις. Ο αποκλεισμός από έναν πάροχο δεν επεκτείνεται αυτόματα στους υπόλοιπους.

Για να αποφύγεις παραλείψεις, μπορείς να καταγράψεις τους λογαριασμούς που διατηρείς και να επιβεβαιώσεις την ενεργοποίηση του αποκλεισμού σε καθέναν. Κράτησε τα σχετικά αποδεικτικά, ώστε να μπορείς να ανατρέξεις στις ημερομηνίες και στους όρους εφαρμογής.

Καθολικός αποκλεισμός αόριστης διάρκειας

Για αποκλεισμό αόριστης διάρκειας από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους, η ΕΕΕΠ προβλέπει δύο δυνατότητες. Μπορείς να υποβάλεις ξεχωριστές αιτήσεις στις εταιρείες όπου διατηρείς λογαριασμούς ή να απευθυνθείς στην ίδια την Αρχή. Στη δεύτερη περίπτωση, η ΕΕΕΠ αναλαμβάνει τη διαχείριση του αιτήματος σύμφωνα με τη δημοσιευμένη διαδικασία.

Η δυνατότητα υποβολής αιτήματος μέσω της ΕΕΕΠ δεν σημαίνει ότι λειτουργεί ήδη το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων. Για τις απαιτήσεις και τα βήματα υποβολής, πρέπει να συμβουλεύεσαι την επίσημη σελίδα αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ, καθώς οι διαδικασίες μπορεί να τροποποιηθούν.

Τι συμβαίνει στον λογαριασμό μετά τον αυτοαποκλεισμό;

Οι συνέπειες εξαρτώνται από το είδος αποκλεισμού που έχεις επιλέξει. Στον προσωρινό αποκλεισμό, ο λογαριασμός τίθεται σε φραγή για την προβλεπόμενη διάρκεια και η πρόσβαση επανέρχεται μετά τη λήξη της. Αντίθετα, στον αποκλεισμό αόριστης διάρκειας, ο ηλεκτρονικός λογαριασμός κλείνει και η συμβατική σχέση με τον πάροχο τερματίζεται.

Αν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σου, πρέπει να ενημερωθείς για τη διαδικασία απόδοσης του διαθέσιμου υπολοίπου. Ο αυτοαποκλεισμός δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια των χρημάτων που δικαιούσαι. Η διαχείριση του υπολοίπου πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις του παρόχου και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Μπορείς να ακυρώσεις τον αυτοαποκλεισμό;

Η δυνατότητα άρσης εξαρτάται από την επιλογή που έχεις ενεργοποιήσει. Η προσωρινή αποχή λήγει μετά από 24 ώρες, ενώ ο προσωρινός αποκλεισμός ολοκληρώνεται με τη συμπλήρωση της επιλεγμένης περιόδου. Στις δύο αυτές περιπτώσεις, η πρόσβαση αποκαθίσταται σύμφωνα με τους προβλεπόμενους όρους, χωρίς να απαιτείται νέα αίτηση άρσης.

Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας λειτουργεί διαφορετικά, καθώς δεν αίρεται αυτόματα και δεν μπορεί να ανακληθεί πριν περάσει τουλάχιστον ένα έτος. Μετά τη συμπλήρωση της ελάχιστης περιόδου, απαιτείται αίτηση του παίκτη. Αν εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις δυσκολία ελέγχου της συμμετοχής, είναι σημαντικό να συζητήσεις την ενδεχόμενη άρση με εξειδικευμένο επαγγελματία.

Ισχύει ο αυτοαποκλεισμός και για επίγεια καζίνο ή πρακτορεία;

Οι δυνατότητες αυτοαποκλεισμού διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία τυχερών παιχνιδιών. Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας προβλέπεται για διαδικτυακά παιχνίδια, επίγεια καζίνο και παιγνιομηχανήματα OPAP PLAY. Αντίθετα, ο προσωρινός αποκλεισμός προβλέπεται για διαδικτυακά παιχνίδια και OPAP PLAY, αλλά όχι για τα επίγεια καζίνο.

Η προσωρινή αποχή 24 ωρών αφορά τα διαδικτυακά παιχνίδια, ενώ για τα OPAP PLAY προβλέπεται ξεχωριστή δυνατότητα αποχής μέχρι το τέλος της ημερολογιακής ημέρας. Επιπλέον, ο αυτοαποκλεισμός δεν καλύπτει παιχνίδια χωρίς ταυτοποίηση παίκτη. Επομένως, δεν πρέπει να θεωρείς ότι μία αίτηση αποκλεισμού εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε μορφή τυχερών παιχνιδιών.

Μπορείς να ζητήσεις αυτοαποκλεισμό για άλλο άτομο;

Στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια δεν προβλέπεται γενικό δικαίωμα συγγενών να ζητούν αυτοαποκλεισμό για έναν ενήλικο παίκτη. Υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις που σχετίζονται με δικαστική συμπαράσταση ή δικαστική απόφαση, αλλά δεν αποτελούν τη συνήθη διαδικασία. Για τα επίγεια καζίνο ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις, οι οποίες προβλέπουν δυνατότητα αίτησης από συγγενή πρώτου βαθμού ή σύζυγο υπό προϋποθέσεις.

Αν ανησυχείς για τη συμπεριφορά κάποιου κοντινού σου προσώπου, μπορείς να ζητήσεις συμβουλευτική υποστήριξη. Οι εξειδικευμένες υπηρεσίες μπορούν να σε καθοδηγήσουν σχετικά με την επικοινωνία, την προστασία των κοινών οικονομικών και τις διαθέσιμες επιλογές βοήθειας.

Αρκεί ο αυτοαποκλεισμός για την αντιμετώπιση του εθισμού;

Ο αυτοαποκλεισμός περιορίζει την πρόσβαση στα τυχερά παιχνίδια, αλλά δεν αποτελεί θεραπεία για τη διαταραχή τυχερών παιχνιδιών. Ακόμη και μετά την ενεργοποίησή του, μπορεί να εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις έντονη επιθυμία συμμετοχής, οικονομικές δυσκολίες ή ψυχολογική επιβάρυνση. Επιπλέον, ο αποκλεισμός από αδειοδοτημένες πλατφόρμες δεν εξαλείφει κάθε πιθανό τρόπο πρόσβασης σε τυχερά παιχνίδια. Για πιο ολοκληρωμένη προστασία, μπορείς να συνδυάσεις τον αυτοαποκλεισμό με πρόσθετα μέτρα:

• Αφαίρεση εφαρμογών: Διέγραψε εφαρμογές τυχερών παιχνιδιών από το κινητό και τις υπόλοιπες συσκευές σου.
• Αποκλεισμός ιστοτόπων: Χρησιμοποίησε ειδικό λογισμικό που περιορίζει την πρόσβαση σε σχετικές ιστοσελίδες.
• Περιορισμός συναλλαγών: Εξέτασε αν η τράπεζά σου προσφέρει δυνατότητα αποκλεισμού πληρωμών προς παρόχους τυχερών παιχνιδιών.
• Διακοπή διαφημιστικών επικοινωνιών: Απενεργοποίησε ειδοποιήσεις και ενημερωτικά μηνύματα που σχετίζονται με παιχνίδια.
• Επαγγελματική υποστήριξη: Επικοινώνησε με εξειδικευμένη υπηρεσία συμβουλευτικής ή θεραπείας.

Τα μέτρα αυτά μπορούν να μειώσουν την έκθεση σε ερεθίσματα που συνδέονται με τη συμμετοχή. Ωστόσο, όταν υπάρχει προβληματική συμπεριφορά, είναι σημαντικό να εξετάζεται και η ανάγκη θεραπευτικής αντιμετώπισης. Περισσότερες πληροφορίες θα βρεις στο άρθρο μας για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, τα συμπτώματα και την αντιμετώπισή του.

Πού να ζητήσεις βοήθεια για τον αυτοαποκλεισμό;

Για πληροφορίες σχετικά με τις επίσημες διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, μπορείς να συμβουλευτείς την ΕΕΕΠ. Η Αρχή δημοσιεύει τις διαθέσιμες επιλογές, τους όρους εφαρμογής και τις διαδικασίες υποβολής αιτημάτων. Είναι η κατάλληλη πηγή για να επιβεβαιώσεις ποιο είδος αποκλεισμού καλύπτει την περίπτωσή σου.

Αν αντιμετωπίζεις δυσκολία ελέγχου της συμμετοχής σου, μπορείς να επικοινωνήσεις με τη Γραμμή Συμβουλευτικής 1114 του ΕΟΠΑΕ. Η υπηρεσία παρέχει δωρεάν και ανώνυμη συμβουλευτική, ψυχολογική υποστήριξη και διασύνδεση με εξειδικευμένες δομές. Απευθύνεται τόσο στους ίδιους τους παίκτες όσο και σε συγγενείς ή άλλα πρόσωπα του στενού περιβάλλοντός τους.

Συχνές ερωτήσεις για τον αυτοαποκλεισμό από online casino